杭州秋濤路加油站員工最近非常忙，車流量快速增長(zhǎng)、便利店購(gòu)物絡(luò)繹不絕，按他們的話說(shuō)“忙壞了”。而在這之前，因?yàn)殇N量低、收入少，成為了大家抱怨的主題。現(xiàn)在大家再也不用擔(dān)心了，因?yàn)椤颁N量”擺在那。

    談起秋濤路加油站銷量“激變”的原因，不少員工自信地說(shuō)“我打了很多電話”“我努力做好每次服務(wù)”“我把最實(shí)惠的商品推薦給了顧客”。

    為推動(dòng)加油站量效齊增，杭州石油各級(jí)管理人員多次蹲點(diǎn)油站，整合資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化全員營(yíng)銷的同時(shí)，重點(diǎn)布局單站銷量挖潛。今年上半年，杭州石油零售市場(chǎng)突破困境，成品油銷售同比上升1%，便利店銷售同比上升78%。

    快效率出精品站

    今年年初，秋濤路加油站的老客戶“老娘舅”沒(méi)有想到，加油站歷經(jīng)2個(gè)月改造就對(duì)外營(yíng)業(yè)了。接到工作人員的電話后，他特意跑去加油站一看，發(fā)現(xiàn)加油站不僅煥然一新，便利店還專門(mén)設(shè)置了靠窗餐椅，免費(fèi)WIFI，音樂(lè)播放。

    “從管線優(yōu)化、便利店設(shè)計(jì)到頂棚焊造，等于重建了一座站”基建相關(guān)人員介紹，改造之前，大家都擔(dān)心工程多，工期長(zhǎng)，為此分公司總經(jīng)理向上級(jí)公司簽下了責(zé)任書(shū)“確保油站按期開(kāi)業(yè)”。 在基建、安儲(chǔ)、零管等多部門(mén)的配合下，秋濤路加油站改造項(xiàng)目不僅如期完工，還快速投入了營(yíng)業(yè)。

    “在市場(chǎng)低迷期盡快完成項(xiàng)目改造，確保今后時(shí)間保量、提量”公司負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合加油站隱患，對(duì)加油站施工改造的同時(shí)，不僅優(yōu)化了油品布局，還進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，為今后構(gòu)建零售精品網(wǎng)絡(luò)打下了基礎(chǔ)。

    全方位把脈市場(chǎng)

    近幾年，伴隨著城市化建設(shè)的腳步，成品油零售市場(chǎng)持續(xù)低迷。開(kāi)業(yè)后的秋濤路加油站受道路改造影響不僅銷量低，而且光顧的客戶少，成為了困擾各級(jí)管理人員的難題。

    公司針對(duì)該加油站有策略性的開(kāi)展“開(kāi)業(yè)降價(jià)優(yōu)惠”“油非互動(dòng)優(yōu)惠”“商品免費(fèi)贈(zèng)飲”等一系列活動(dòng)，快速吸引了顧客回流。目前，該加油站油品恢復(fù)至55噸/天，便利店銷售額同比上漲53.73%。

    “從市場(chǎng)調(diào)研到調(diào)整營(yíng)銷策略，我們做了大量的摸底工作。”零售管理部負(fù)責(zé)人說(shuō)，公司每月摸排市場(chǎng)情況1032站次，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把脈，發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)12個(gè)，累計(jì)調(diào)整營(yíng)銷價(jià)格270站次，主動(dòng)出擊，不僅貼近了市場(chǎng)需求，還確保了銷售穩(wěn)中有升。

    好服務(wù)靠全員推

    無(wú)獨(dú)有偶，作為首家開(kāi)業(yè)的易捷喜士多合作門(mén)店-清泰門(mén)加油站，借勢(shì)油非互動(dòng)，整合加油站客戶群體與加氣站出租車消費(fèi)群體等資源，通過(guò)與喜士多合作，供應(yīng)鮮食、關(guān)東煮、鮮牛奶、水果等商品，方便顧客的同時(shí)也提升了門(mén)店銷量。今年上半年該站油品銷量同比上漲42.54%，便利店銷售同比上漲60%。

    銷售業(yè)績(jī)提升這么快，還得益于加油贈(zèng)送的電子抵扣券。顧客憑卡加油即可獲贈(zèng)抵扣券，憑抵扣券到便利店消費(fèi)有優(yōu)惠。通過(guò)全員開(kāi)口促銷、微信、微博、廣告等多媒體方式宣傳，進(jìn)一步提升了營(yíng)銷活動(dòng)影響力。今年6月，杭州石油電子消費(fèi)券兌換比率達(dá)39.76%，較年初上升了12個(gè)百分點(diǎn)。

    “油非互促”、“卡非聯(lián)動(dòng)”這些資源的整合進(jìn)一步擴(kuò)大了便利店銷售規(guī)模。非油品負(fù)責(zé)人告訴我們，全區(qū)通過(guò)喜士多合作模式引進(jìn)新品，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和管理模式，進(jìn)一步挖掘了市場(chǎng)消費(fèi)潛力。截止到目前，喜士多合作門(mén)店已達(dá)73家，其中13家門(mén)店對(duì)外供應(yīng)鮮食，部分門(mén)店還引進(jìn)了現(xiàn)磨豆?jié){、酸梅湯等新品銷售。

作者：佚名　　來(lái)源：中國(guó)石油新聞中心